完善设备设施，风险控制的必经之路

    很多物业服务公司都应该有这个意识，加强设施设备的基础管理，是避免风险的先决条件。在用电过程中，由于电气设备本身的缺陷、使用不当和安全技术措施不利而造成的人身触电和火灾事故，给人民的生命和财产带来了不应有的损失。对此，漏电保护器的出现，对预防各类事故的发生提供了可靠而有效的支持。

    漏电保护器(漏电保护开关)是一种电气安全装置，将漏电保护器安装在低压电路中，当发生漏电和触电时，且达到保护器所限定的电流值时，就立即在限定的时间内动作自动断开电源进行保护。低压配电系统中设漏电保护器是防止人身触电事故的有效措施之一，也是防止因漏电引起电气火灾和电气设备损坏事故的技术措施。但安装漏电保护器后并不等于绝对安全，运行中仍应以预防为主，并应同时采取其他防止触电和电气设备损坏事故的技术措施。

    漏电保护器又称漏电保护开关，是一种新型的电气安全装置，漏电保护器的作用是：

1、防止由于电气设备和电气线路漏电引起的触电事故；

2、防止用电过程中的单向触电事故；

3、及时切断电气设备运行中的单相接地故障，防止因漏电引起的电气火灾事故。

    用漏电保护装置应当考虑多方面的因素。正确选择漏电保护装置的漏电动作电流也是关键因素之一，特别是在浴室、游泳池、隧道等触电危险性很大的场所，应选用高灵敏度、快速型漏电保护装置(动作电流不宜超过10mA)。

    有效实施风险对策，将损失控制到最小

    风险对策主要有风险回避、损失控制、风险自留、风险转移。

    风险回避是指考虑到风险存在和发生的可能性，主动放弃或拒绝实施可能导致风险损失的方案。风险回避具有简单易行，全面彻底的优点，能将风险的概率降低到零，使回避风险的同时也放弃了获得收益的机会。

    损失控制是指采取各种措施减少风险发生的概率，或在风险发生后减轻损失的程度。损失控制是一种积极的风险控制手段，它可以克服风险回避的种种局限性。

    风险自留也称为风险承担，是指企业自己非理性或理性地主动承担风险，即指一个企业以其内部的资源来弥补损失。

    风险转移是通过合同或非合同的方式将风险转嫁给另一个人或单位的一种风险处理方式。

    由上所述，我们可以清楚地知道：物业服务企业要采取风险回避的对策有时是不可能的，也是不现实的，如在物业服务小区的人工湖、游泳池、水景观设施等存在的安全风险，我们是不能回避的。所以，针对不能回避的风险我们应当采取损失控制的对策来减少风险发生的概率，或在风险发生后减轻损失的程度；同时采取风险转移的对策来转移我们应承担损失的数量或总额。

    游泳池风险对策中损失控制的主要措施

    制定管理方案。为提升服务品牌，活跃社区文化活动，促进物业与业主间的和谐关系，保障安全运营，防止各种意外事故的发生，其主要内容包括：人员配备和管理、游泳池管理规定、泳池更衣室管理规定、泳池设备管理要求、游泳池卫生管理标准、安全措施、应急处理预案、员工的岗位职责、水质的保证等。

    落实管理职责。一般到住宅小区内游泳池玩耍的业主相对较多，大人、小孩、男女等年龄、性别都有差别，各小区的游泳池的大小、长短、形状规格各异，往往给管理上带来不利，特别是观察哨的设立位置是否恰当，是否在全部视线范围内，救生员的数量、所处位置是否配置恰当等等，都应作为重点考虑的内容。

    完善相关设备。各小区游泳池底部的施工条件、周围栏杆、桥架、树木小草、绿化植物、景观设置等是否完善，有无安全隐患？供水设施是否正常？供电设施是否有跨越游泳池的电缆、电线，周边是否有供电线路，是否有单独的配电开关，游泳池及更衣室的用电设备是否安装漏电保护装置？

    定期救生演练。通过定期的救生演练，达到一旦遇到意外事故时，救生员能及时将溺水者拖带到岸边、扶到岸上立即采用人工呼吸、心肺复苏等急救措施进行救治；同时兼职医生、协管队员、客户服务人员、维修人员都能协同配合做好相关工作，如：拨打120急救电话，疏导大门通道，保证车辆出畅通而其他人员则协助救治，及时补岗，维持秩序等。

    通过救生演练进一步加强了游泳池救生人员的安全范防意识，提高了游泳池管理人员及救生员处理突发溺水事件的急救技巧与规范操作，为确保泳池的安全经营打下良好的基础。

    确保水质达标。因为大多数游泳池是露天的，每天有大量的泳客下水游泳，人的皮肤会给水中带来许多的细菌和病毒，游泳池开放时间多半在夏季，加之空气中的尘埃也容易落入游泳池中，因此游泳池的水必须进行净化处理，才能保证泳客的身体健康。游泳池要定期进行循环过滤→消毒→吸池→澄清→混凝等程序的水净化处理，避免各种意外事故的发生。同时，通过游泳池水净化处理也能进行水的循环利用，节约资源，保护环境。

    风险控制是我们物业服务企业在管理过程中主要的风险对策之一，应引起重点关注，不容忽视。同时，我们应积极地采取各种措施和方法减少风险概率，或在风险发生后减轻损失的程度。